Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
Asia |
10-20 días hábiles |
África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de tienda.hobbygood.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
O***o –
Todo pefecto..bunena comunicación
S***o –
Muy rápido. Lo mandan por GLS. Si quieres info del rastreo, pídela por privado al vendedor.
M***n –
Excelente telefono movil si no te quieres gastar 1000€ en uno de alta gama. Esta version 12 pro tiene un procesador mas rapido 2.2ghz. La camara de 100Megapixels saca fotos con muy buena calidad. Lo compre de oferta por 195€ , un precio de gama baja, para un movil de gama media con algunas cosas de gama alta, como el procesador, la camara o la tasa de refresco de la pantalla. Todas las aplicaciones tienen una fluidez muy rapida. El sistema operativo esta bien optimizado y viene preinstalado con todas las apps de google. Vendedor honesto y confiable.
F***O –
Aun no lo he probado pero se ve un súper móvil!!
J***l –
muy buen móvil. ahora mismo lo estoy probando a ver qué tal
G***g –
The day after asking for it I had it, unbelievable. Thank you very much.
G***g –
al día siguiente de pedirlo lo tenía, increíble. muchas gracias.
P***S –
I received the wrong version, but the store fixed it without problems. The product arrived in perfect condition.
P***S –
Recibí una versión errónea, pero el vendedor lo solucionó sin problemas. El producto llegó en perfectas condiciones.
J***r –
Buen teléfono a buen precio ,entregado muy rapido en dos dias ,vendedor recomendado.
G***g –
The gap came in 2 days! The phone is all good! I recommend the need for money
M***a –
despues de 1 semana de uso todo muy bien, relacion calidad precio buena
F***O –
vengo de un redmi note 8, la diferencia de calidad de imagen y fotos brutal, la batería justa, teniendo en cuenta la resolución con 120Hz, cargo una vez al día, pero en una hora está listo
G***O –
El móvil a llegado e 2 días desde que hice el pedido y a falta de probarlo todo correcto
I***o –
Envío muy rápido, en dos días en casa, vendedor recomendado, producto tal y como se muestra en el anuncio, a falta de probar.
O***O –
perfecto como siempre, Xiaomi no falla y la tienda muy bien. envio superrrapido y perfecto
J***o –
Por el momento,primera impresión excelente dispositivo a un muy buen precio,buena compra