Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
Asia |
10-20 días hábiles |
África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2-5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de reembolsos y devoluciones
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas el producto que recibió (pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe usarse)
No emitimos el reembolso si:
- Tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de tienda.hobbygood.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si te apruebas un reembolso, te procesarás tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debes comunicarte con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envía tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
J***a –
por poner alguna pega…. esperaba más de la cámara. la calidad de las fotografías es mejorable…..
R***z –
Llego más tarde de lo que indicaban y desde Alemania no desde España como también indicaba. La comunicación con el vendedor no fue la mejor.
A***a –
Móvil TOP, lo compré para mi madre y creo que lo voy a comprar para mí. Por 250 a día de 11/06/23 es lo mejor que hay.
S***h –
Gracias, no esperaba entrega tan rápida y tan buen producto
J***s –
Me encantó el móvil, es rápido, la pantalla se ve increíble, las fotos bastante buenas para lo que cuesta, muy buena compra! El envío ha tardado una semana más, ¡pero merece la pena! Y comunicación con la tienda, ¡10!
J***s –
Me ha encantado el móvil, es rápido, la pantalla se ve increíble, las fotos bastante bien por lo que cuesta, muy buena compra! El envío ha tardado una semana más, pero merece la pena! Y la comunicación con el vendedor, de 10!
R***s –
Recibido el pedido dentro de los 5 días. El teléfono funciona como debería.
E***g –
todo llegó bien,lo único que pondría un pero esque llegó en 10 días no en 5 por lo demás todo bien.
2***r –
perfecto rápida entrega y bien empaquetado todo muy correcto
A***z –
El envío llegó al día siguiente de estar marcado como enviado. El artículo es tal cual aparece en la descripción, muy recomendado, el móvil va muy bien y muy rápido, y es bastante ligero para su tamaño. 5/5
L***n –
el smartphone llegó bien, en su caja , bien embalado y sin un rasguño. lo peor sin duda es que llegó 5 días más tarde de lo que ponía el vendedor en la descripción.
B***E –
Un hermoso teléfono con altas especificaciones nada puede ser defectuoso gracias
L***n –
Llegó en 10 días, de acuerdo. No desempacó: Un regalo de cumpleaños. Gracias
F***a –
Failure to update the tracking caused some inconvenience. As for the product, all right, properly packed.
F***a –
La falta de actualización del seguimiento causó algunos inconvenientes. En cuanto al producto, está bien, correctamente embalado.
J***r –
Arrived earlier than expected. Came with a very formal parcel company. Totally satisfied with the purchase and with the store.
J***r –
Llegó más pronto de lo esperado. Vino con una empresa de paquetería muy formal. Totalmente satisfecho con la compra y con el vendedor.
D***R –
Excelente smartphone, excelentes fotos, agarre bastante fácil. Después de la personalización de la interfaz, agradable. Intuitivo suficiente. Vendedor serio, más tiempo de entrega a tiempo pero correcto.
T***I –
El envío rápido del UW 15-9-2023 el dice y sí este día llegó gracias usted es el mejor